HOTLINE
Wir stehen Ihnen zu den üblichen Bürozeiten für Ihre Fragen gern zur Verfügung. Für Kunden mit Serviceverträgen sogar rund um die Uhr.
1. TelefonNummer: 09001-MPHELP (09001-674357)
Mo bis Do 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 17:30 Uhr
Fr 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 16:00 Uhr
Kunden ohne ServiceContract Maintenance oder ServiceContract Help können jetzt professionelle Hilfe ohne den Abschluss eines Rahmenvertrags erhalten: Ihnen steht die SupportLine 09001-674357 zur Verfügung, die alle Fragen rund um ProjektPro persönlich und individuell beantworten wird.
Von der Installation bis zur User-Administration – hier erhalten Sie schnell und nachhaltig funktionierende Lösungen zu Ihren anstehenden Fragen. Ein kurzer Anruf und Sie können sofort weiterarbeiten.
Die transparenten Kosten (nur 1,99 €/Min inkl. MwSt. i. DTAG-Festnetz, Mobilpreise abweichend) werden automatisch über die monatliche Telefonrechnung beglichen.
2. Eigene HotlineNummer für Kunden mit ServiceContract Maintenance oder ServiceContract Help
Mo bis Do 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 17:30 Uhr
Fr 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 16:00 Uhr
Alle Kunden mit Serviceverträgen bekommen eine Hotline-Nummer mit Hotline-Priorität bei Vertragsabschluss mitgeteilt.
3. NotfallNummer 24/7 – rund um die Uhr
Mo bis So 0:00 bis 24:00 Uhr
Alle Kunden mit Serviceverträgen bekommen bei Vertragsabschluss auch eine Notfall-Nummer mitgeteilt. Diese können Sie auch außerhalb der Supportzeiten nutzen, nämlich 7 Tage in der Woche je 24 Stunden.
Die Abrechnung erfolgt im 15-min-Takt:40 € (zzgl. MwSt.) für jede angefangene Viertelstunde zwischen 6:00 und 22:00 Uhr 60 € (zzgl. MwSt.) für jede angefangene Viertelstunde zwischen 22:00 und 6:00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen
Vereinbarter Remote-Support per TeamViewer
Um schwierigere Anliegen schneller zu bearbeiten, können Sie Support-Mitarbeitern innerhalb weniger Sekunden einen Blick auf Ihren Rechner ermöglichen.
Mit einer neuen Technologie konnten wir den Remote-Support erheblich verbessern. Durch einfache Auswahl von 'Remote-Support' unter dem Menü 'Hilfe' (ab ProjektPro '09) während des Telefonats mit der Hotline öffnet sich direkt ein Fenster mit einer Verbindungskennung, die Sie nur noch der Hotline mitteilen müssen.
Für Anwender älterer ProjektPro-Versionen steht hier der Start der Remote-Verbindung zum Download zur Verfügung.
Für Mac-Nutzer:
Download, zip
Für Windows-Nutzer:
Download, exe
Mo bis Do 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 17:30 Uhr
Fr 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 16:00 Uhr
Kunden ohne ServiceContract Maintenance oder ServiceContract Help können jetzt professionelle Hilfe ohne den Abschluss eines Rahmenvertrags erhalten: Ihnen steht die SupportLine 09001-674357 zur Verfügung, die alle Fragen rund um ProjektPro persönlich und individuell beantworten wird.
Von der Installation bis zur User-Administration – hier erhalten Sie schnell und nachhaltig funktionierende Lösungen zu Ihren anstehenden Fragen. Ein kurzer Anruf und Sie können sofort weiterarbeiten.
Die transparenten Kosten (nur 1,99 €/Min inkl. MwSt. i. DTAG-Festnetz, Mobilpreise abweichend) werden automatisch über die monatliche Telefonrechnung beglichen.
2. Eigene HotlineNummer für Kunden mit ServiceContract Maintenance oder ServiceContract Help
Mo bis Do 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 17:30 Uhr
Fr 8:30 bis 12:30 Uhr, 13:30 bis 16:00 Uhr
Alle Kunden mit Serviceverträgen bekommen eine Hotline-Nummer mit Hotline-Priorität bei Vertragsabschluss mitgeteilt.
3. NotfallNummer 24/7 – rund um die Uhr
Mo bis So 0:00 bis 24:00 Uhr
Alle Kunden mit Serviceverträgen bekommen bei Vertragsabschluss auch eine Notfall-Nummer mitgeteilt. Diese können Sie auch außerhalb der Supportzeiten nutzen, nämlich 7 Tage in der Woche je 24 Stunden.
Die Abrechnung erfolgt im 15-min-Takt:
Vereinbarter Remote-Support per TeamViewer
Um schwierigere Anliegen schneller zu bearbeiten, können Sie Support-Mitarbeitern innerhalb weniger Sekunden einen Blick auf Ihren Rechner ermöglichen.
Mit einer neuen Technologie konnten wir den Remote-Support erheblich verbessern. Durch einfache Auswahl von 'Remote-Support' unter dem Menü 'Hilfe' (ab ProjektPro '09) während des Telefonats mit der Hotline öffnet sich direkt ein Fenster mit einer Verbindungskennung, die Sie nur noch der Hotline mitteilen müssen.
Für Anwender älterer ProjektPro-Versionen steht hier der Start der Remote-Verbindung zum Download zur Verfügung.
Für Mac-Nutzer:
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Für Windows-Nutzer:
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